Gorgias Build (NonE)

Gorgias Build (NonE)

Servicio de implementación de Gorgias que se enfoca en configurar las herramientas necesarias para responder las solicitudes de tus clientes de manera estandarizada y eficiente.

Juntamos todos los canales de comunicación que utilices en una sola plataforma, para que se pueda responder en un solo lugar de manera fácil y rápida.

Nuestro equipo de expertos en lenguaje se asegurará de que todas las respuestas se adapten a la personalidad de tu marca y sean congruentes con tus lineamientos operativos.

Implementamos estrategias de automatización que ayudan a ahorrar tiempo y recursos en la gestión de solicitudes de los clientes.

Incluye:

  • Implementación de HelpDesk Omnicanal (Gorgias)
  • Integración de Correo Electrónico, Redes Sociales y/o WhatsApp
  • Instalación y Configuración de Chat Web
  • Configuración de Knowledge Base 
  • Creación de Saved Replies y Macros 
  • Implementación de reglas para autoservicio
  • Creación de manuales de procedimientos y operación
  • Revisión, optimización y asesoría de lenguaje de marca
  • Revisión y optimización de Términos y Condiciones de Servicio de Merchant 
  • Revisión y Optimización de herramientas anti-fraude (A solicitud)
  • Capacitación del Merchant y de su personal en el manejo de la herramienta.