Gorgias Build (NonE)
Servicio de implementación de Gorgias que se enfoca en configurar las herramientas necesarias para responder las solicitudes de tus clientes de manera estandarizada y eficiente.
Juntamos todos los canales de comunicación que utilices en una sola plataforma, para que se pueda responder en un solo lugar de manera fácil y rápida.
Nuestro equipo de expertos en lenguaje se asegurará de que todas las respuestas se adapten a la personalidad de tu marca y sean congruentes con tus lineamientos operativos.
Implementamos estrategias de automatización que ayudan a ahorrar tiempo y recursos en la gestión de solicitudes de los clientes.
Incluye:
- Implementación de HelpDesk Omnicanal (Gorgias)
- Integración de Correo Electrónico, Redes Sociales y/o WhatsApp
- Instalación y Configuración de Chat Web
- Configuración de Knowledge Base
- Creación de Saved Replies y Macros
- Implementación de reglas para autoservicio
- Creación de manuales de procedimientos y operación
- Revisión, optimización y asesoría de lenguaje de marca
- Revisión y optimización de Términos y Condiciones de Servicio de Merchant
- Revisión y Optimización de herramientas anti-fraude (A solicitud)
- Capacitación del Merchant y de su personal en el manejo de la herramienta.